Kolmas viikko

 

Kolmas viikko on ollut vaihe rikas niin kuin tuntuu että jokainen viikko on. On tehty videotehtävää, yritetty ostaa kaiverruskonetta, käyty pankissa selvittämässä asiaa ja silti epäonnistuttu, tehty markkinointisuunnitelmaa, etsitty ekologista pakkausta ja löydetty sellainen. Onneksi kaiverruskoneen osto kuitenkin onnistui lopulta ja luottamus kiinalaiseen myyjään on kasvanut, koska asiakaspalvelu on ollut loistavaa. Vastaukset tulevat nopeasti ja he ottavat itse yhteyttä ja kysyvät esimerkiksi onhan varmasti osoite oikean koska olin laittanut, että en saanut ä-kirjaimia osoitteeseen. Lisäksi he oma-aloitteisesti kysyivät haluanko, että he laittavat tavaran arvoksi 100 euroa, jotta tulli ja alv olisi pienempi. Mielestäni tämä oli hienoa, että he ajattelivat, että mitä he voivat tehdä säästääkseen minulta rahaa. En kuitenkaan halunnut tehdä mitään laitonta ja siksi kieltäydyin, vaikka rahat ovat vähissä.

Kaiverruskoneen ja alv+ tulli jälkeen on käytettävissä noin sata euroa. pakkaustarvike myyjät haluavat myydä pakkaustarvikkeet kokonaisissa pakkauksissa eli koot ovat alkuun aika isoja, vaikka normaalisti ei haittaisi 10-15 euron lisämaksu kookkaammasta erästä, mutta koska rahoittaminen ei ole vielä riittävän hyvin kunnossa on 15 euron investointi pakkaukseen on 15 % budjetista ja varsinkin kun ei jää vain yhteen lisäykseen, vaan esimerkiksi silkkipaperit myydään 10 kg kerrallaan. Toki voin lähteä etsimään pienempiä määriä esimerkiksi askarteluliikkeestä tai prismasta perus pakkausmateriaalia ja parin kaupan jälkeen ostaa oikeat pakkausmateriaalit tukusta.

Myös verkkokaupan kulut alkavat juosta nopeasti ja tulee alkuun kuluja kuten domain ja kuukausittaisia kustannuksia alustasta riippuen. Niinpä täytyy etsiä keinoja kerätä lisää pääomaa tai venyttää penniä. Kuitenkin tiedän, että tähän löytyy ratkaisu, eikä pulma ole niin suuri, että tämän kaltaiset ongelmat kaataisivat koko idean, vaikka rahanpuute onkin vakava asia, niin harvalla yrityksellä ja harvalla yksityishenkilöllä on koskaan rahaa tarpeeksi ja aina täytyy tehdä kompromisseja ja selviydyttävä. Varmaan järkevin ratkaisu olisi lähteä liikkeelle siitä, että saan tuotteita, joita myydä, sekä verkkokaupan, josta niitä voi ostaa. Rahat pakkausmateriaaliin saa aina jollain keinolla hankittua ja sukulaisille myytäessä ei välttämättä kovin kummallista pakkausta tarvita, eikä montaa tuotetta tarvitse myydä ennen kuin tilanne on jo hallinnassa ja toiminta saadaan pyörimään.

Alun perin toiminnan keskiössä oli asiakashankinta Facebookin avulla, mutta nyt rahaa markkinointiin ei ole, joten alkuun tämä täytyy tehdä muilla keinoilla. Keinoja kuitenkin on, mutta toiminta tuskin skaalautuu ilman sosiaalisen median markkinointia. Alussa ei tärkeintä kuitenkaan ole tärkeää myynnin määrä, vaan kaikkien perus prosessien kuntoon saaminen ja toiminnan käynnistäminen kannattavasti. Toki myynti on tärkeää. mutta myyntiä ei tarvitse olla alkuun hirveän paljon, kunhan tuote ja prosessit ovat kunnossa. Myyntiä voidaan kasvattaa myöhemmin, jos tuote ja ostoprosessi ovat kunnossa. Ilman valmista tuotetta ja ostoprosessia myynnin kasvattamisesta tulee pitkä ja kivinen umpikuja.

Viikonloppuna täytyy saada ideoita rahankeräykseen, vaikka en niin huolissani siitä ole. Suunnitelma siitä täytyy tehdä pian, jotta jo olemassa olevalle pääomalle saadaan mahdollisimman suuri tuotto. Tämä auttaa tekemään kaupasta kerralla kunnollisen, eikä toimintaa tarvitsisi aloittaa yhdellä mallilla, vaan ideaalissa tilanteessa vaihtoehtoja olisi useampia. Vähintään kaksi miehille ja naisille sekä pari eri värivaihtoehtoa, sekä yksi korttilompakko joka käy sekä miehille että naisille. Tuntuu tyhmältä tehdä sivut yhdelle tuotteelle ja myöhemmin sinne tulee 4 lisää. Samaa tuotetta ei kuitenkaan tarvitse olla montaa kappaletta, vaan kuusi on sopiva tilausmäärä per malli ja noin 12 euroa tulee hintaa per myyntiin laitettava tuote. Yksi tuotekuvaan ja loput viisi varastoon. 12 euroa kertaa yhdeksän erilaista mallia tarkoittaa 108 euron sijoitusta varastoon. Alle kolmella erilaisella mallilla ei kannata aloittaa eli vähintään 36 euroa tarvitaan. 

Samaan aikaan kun rahaa ei meinaa riittää perusasioiden hoitamiseen haluan tuottaa asiakkaalle lisäarvoa tuottamalla uniikin ostokokemuksen ja tuotteen joka ylittää odotukset, Niinpä haluan myös antaa kaupan päälle yllätyksenä jokaiselle asiakkaalle avaimen perän, jossa on hänen nimensä la kääntöpuolella lahjatavara kauppa. Lyhyellä aikavälillä tämä ei ole kannattavaa, vaikka avaimenperä maksaa alle euron valmistaa, mutta toki vaatii aikaa. Tämä kuitenkin jää asiakkaan mieleen, eikä asiakas heitä avaimenperää pois, koska siinä on hänen nimensä tai lahjansaajan nimi. Se että saa jotain pyytämättä luo hyvän ostokokemuksen. Ongelmallista kuitenkin on, että jos paketti menee suoraan lahjansaajalle, niin hän ei tiedä, että avaimenperä tuli kaupan päälle. Toisaalta hän silti pitää Lahjatavarakaupan logoa mukanaan vuosien ajan ja suhtautuu siihen tunteella, koska siinä on hänen nimensä. Usein lahjan saajan kanssa jutellaan lahjoista varsinkin, jos lahja oli uniikki ja uudenlainen. Silloin myös ostaja saat tietää, että kaupan päällisenä tuli avaimenperä. Pointti ei kuitenkaan ole, että asiakas ostaa uudestaan tai antaa minulle takaisin, koska olen antanut jotain. Mielestäni tällainen toiminta olisi typerää lyhyentähtäimen pyrkyryyttä, vaikka toki myös minusta on mahtavaa, että hän haluaa ostaa uudelleen. Se on pikemminkin seuraus, että niin käy eikä syy.  Minä vain uskon, että pyyteetön välittäminen asiakkaasta tuo parhaan kokemuksen asiakkaalle. Se on myös yksi kilpailueduistani, koska koko tuotteessani on kyse välittämisestä ja tunteesta, eikä niinkään lompakoista tai avaimenperistä.

Uskon kuitenkin vahvasti tuotteisiini ja koko palvelukonseptiin, vaikka haasteita riittää, niin tiedän, että pitkällä aikavälillä tämä tulee onnistumaan. Olen myös tietoinen, että todennäköisesti näkemykseni on moneen asiaan erilainen parin viikon tai jopa viikon päästä, mutta ottaen huomioon, että liikeidea syntyi alle 3 viikkoa sitten, olen aika pitkällä.

Hyvää viikkoa niin kaikille lukijoille kuin tulevaisuuden Janille.